KIT CAMA Y COLLAR

Diseñamos y fabricamos nuestros productos para asegurar la felicidad de nuestros clientes. Por eso, todos los productos Luckyme están garantizados por defectos en sus materiales y en su mano de obra.

Nuestra garantía es muy completa, sin embargo, no es incondicional ni indefinida. Los productos Luckyme están elaborados con materiales y técnicas de manufactura excelentes.  

Aún así, nuestro producto no es indestructible y por lo tanto nuestra garantía no cubre daños resultantes del abuso, maltrato, uso inadecuado y/o desgaste por el uso normal.

Cuida tus productos #Luckyme dándole un uso adecuado así como un mantenimiento frecuente.

Para que los materiales que usamos en Luckyme permanezcan en óptimas condiciones, es necesario tener en cuenta que todos los cueros requieren cierto cuidado y mantenimiento.

Dado que son productos de origen animal, puedes encontrar con frecuencia pequeñas imperfecciones en la superficie y diferencias en la tonalidad de los colores.

Los productos personalizados en el cuero con el nombre de la mascota No tienen cambio, por esto es de vital importancia medir el cuello de la mascota, antes de hacer la compra. Además esto es un proceso manual el cual puede tener imperfecciones.

Los CAMBIOS de los productos ya sea por talla, color u otro producto, tienen un tiempo de devolución de máximo 30 días (esto quiere decir qué máximo a los 30 días, el producto ya debe estar en nuestras manos, para proceder el cambio). Si a los 30 días el cliente no ha realizado el proceso de devolución, el producto ya no tendrá cambio. Los productos deben estar en su caja original y con las etiquetas, en caso de no cumplir con esto, no se realizará el cambio.

Los productos en DESCUENTO no tienen cambio por otro producto, únicamente tienen cambio  por el mismo producto pero diferente talla y/o color. 

En Luckyme no hacemos devolución de dinero de las compras, pero sí cambiamos el producto o damos una nota crédito en caso de que el cliente lo solicite.

Políticas de Garantía

• Nuestros productos en cuero cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 90 días a partir de la fecha de compra.
• La garantía será atendida dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Conforme a la ley 1480, en primera instancia se realiza la reparación del producto, en caso de que no tenga arreglo, se procede a realizar cambio o devolución del valor del mismo representado en una nota crédito.

No son motivo de garantía: 

• El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso indebido del producto, rasgones o la inmersión del producto en agua.
• Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero.
• Arrugas ocasionadas por flexión normal de los productos.
• Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.